¿Cómo podemos definir estos tiempos? ¿Cómo un periodo en el que el home office era la nueva regla? ¿O cómo el tiempo en el que las marcas responden a la realidad en vez de anticiparse a ella? Cualquier respuesta es correcta, al final, todos vivimos la pandemia de maneras distintas. Son tiempos extraños, tiempos de ambigüedad.
Pareciera que no ha pasado mucho desde que inició el confinamiento, pero no es así. Han cambiado y pasado muchas cosas, entre ellas el cambio de hábitos de consumo tanto de información, bienes y artículos de primera necesidad.
En tan sólo un abrir y cerrar de ojos ya estamos en 2016 preparándonos para enfrentar los retos, complejidades y aprendizajes de un nuevo año. Pero, antes, vale la pena hacer un recuento de cómo hemos enfrentado nuestro rol de constructores de marca, lo que hemos logrado y lo que se ha propiciado y avanzado en la relación central de nuestra vida laboral: la relación de nuestra marca con nuestro consumidor. En FCB México sabemos que ésta es la relación que favorecerá el cambio de comportamientobuscado para que el consumidor prefiera nuestra marca. Él vive rodeado de un número ilimitado de opciones que complejizan y alteran la forma en la que toma sus decisiones. Más allá de la calidad, de lo funcional y de cumplir con sus necesidades, hoy es el equity de la marca la…
¿Te gustaría que la señora de la tiendita te mandara una solicitud de amistad en Facebook? ¿O que el señor que te atiende en la tintorería te etiquetara en sus fotos? Sabes la respuesta, y es no. POR ALEJANDRO RAMÍREZ, DIRECTOR CREATIVO ASOCIADO M.M. A menos que el señor de la tiendita tenga “mucha onda”, te parezca relevante su vida o te invite a las fiestas que te gustaría asistir, seguramente no te gustaría tenerlo entre tus “Amigos” en cualquier red social. Pero lo cierto es que ni le gusta la misma música, ni las mismas fiestas, ni van a los mismos lugares; él tiene una página de fans en Facebook, únicamente porque alguien le dijo que en pleno 2015 no podías tener un negocio sin estar conectado a esta plataforma. Lo mismo ocurre…
La teoría económica del comportamiento puede detonar cambios en los consumidores y aumentar la propuesta de valor de tu marca. Conoce tres ejemplos. POR ASAHI RUIZ, DIRECTOR DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA La economía del comportamiento es relativamente una nueva escuela de pensamiento. Se encarga del estudio y aplicación del método científico sobre factores sociales, cognitivos y emocionales. Esto con el fin de comprender el comportamiento que exhiben las personas ante ciertas situaciones o contextos.Uno de sus principales hallazgos ha sido que los consumidores no son ni totalmente racionales ni enteramente conscientes de lo que impulsa su propia toma de decisiones. Esto no quiere decir que siempre estemos destinados a tomar decisiones erróneas o sin fundamentos. Sin embargo, para facilitar la resolución de problemas (decisiones) a los que nos enfrentamos día con día, muchas veces utilizamos simples…
En el mundo digital se confunde los objetivos de comunicación con los indicadores de desempeño KPIs. ¿Quién dice qué se debe medir? El cliente. POR: ANDREA CARTATEGUI, LA DIRECTORA DEL ÁREA DIGITAL DE FCB MÉXICO Una de las promesas más sobrevendidas de digital es que todo es medible. Y no es que la promesa sea falsa o que sea una exageración, estamos siendo absolutamente fieles a la verdad cuando decimos que en digital todo se mide. Sin embargo, la verdad que subyace debajo de este argumento es que no todo lo que medimos es importante o es relevante de la misma forma. Back to the basics Últimamente es frecuente encontrar clientes, agencias y medios que confunden objetivoscon Key Performance Indicators KPIs. Tal vez puede parecer una obviedad decirlo pero no son lo mismo. Los KPIs como su nombre…
¿Sabes por qué tomas jugo de naranja todas las mañanas? Fue una estrategia publicitaria que cambió tu comportamiento. ¿Cómo lo hacen? POR: ALEJANDRO MEDINA GONZÁLEZ La publicidad tiene el poder de cambiarlo todo, desde la forma en la que hoy nos comunicamos hasta la manera en qué consumimos jugo de naranja todas las mañanas como parte de nuestro desayuno. Sí, lo leíste bien, la publicidad es la culpable y responsable de que antes de salir de casa tomemos un vaso de jugo proveniente de esta deliciosa fruta cítrica. Esta historia se remonta al año de 1916, cuando Albert Lasker, ícono publicitario y entonces CEO de la agencia Lord & Thomas, tuvo en sus manos el gran reto de acabar con la crisis de venta de naranjas que existía en todo Estados Unidos. Los productores y agricultores del estado de California,…
Si una historia es interesante será consumida, sin importar quién sea el narrador. Si tu marca quiere rejuvenecer debe empezar a contar historias.POR: GABRIEL RAMOS, DIRECTOR CREATIVO DE GRUPO DE FBC MÉXICO Sí, de acuerdo, el content marketing no es tan nuevo, pero definitivamente fue hace poco cuando por fin comenzó a explotarnos en la cara. Ha cobrado tal relevancia que incluso Kevin Spacey se dedica actualmente a difundir la palabra del content en diversos eventos de marketing. Su mensaje: “Las marcas deben comenzar a hacer menos anuncios y más contenido”. Pero, ¿qué hace uno de los actores más influyentes de los últimos tiempos hablando sobre contenido en eventos de marketing? Negocios, desde luego. Para empezar, Spacey es probablemente el primer gran actor de la era del Internet. Y si lo que se busca es establecer…
FCB te hace un análisis sobre el impacto de la cultura en esta Tendencia Local Love que muchas marcas como Shell, están adoptando y generando lealtad. POR: ROCÍO FERNÁNDEZ, FCB MÉXICO Conexión: Cultura e identidad Cuando miramos con un poco de atención a nuestro alrededor, podemos darnos cuenta cómo todo lo que nos rodea, en la mayoría de las ocasiones, tiene un significado. Nuestro país, nuestra familia, nuestra casa, nuestro jardín, nuestro automóvil, nuestro gato, nuestro lugar de estudio o de trabajo, nuestra música preferida, nuestros amigos, nuestras formas de pasarla bien, nuestras tradiciones, nuestras fiestas y celebraciones, los espacios públicos de nuestra ciudad, nuestro futbol, nuestra selección, etc. Cuando experimentamos ese entorno, los significados, imágenes y símbolos toman todo el sentido. Todo esto es lo que normalmente definimos como cultura o,…
Existen muchas maneras para medir su rentabilidad, pero no todo son números, así que no olvides tomar en cuenta la parte de recordación de marca. POR: PILAR ORTEGA CUE, DIRECTORA DE GAME ON SPORTS MARKETING EN FCB MÉXICO* Sin duda el deporte se ha convertido en uno de los principales medios utilizados por las marcas para conectar con sus consumidores ya que es capaz de llamar la atención de millones de aficionados alrededor del mundo, es decir, es uno de los mayores atractivos publicitarios. Por ello, una de las consultoras más importantes y especializadas, IEG, determinó que para este 2015 la inversión en patrocinios deportivos a nivel mundial incrementaría en un 4,1% alcanzando una cifra cercan a los 57.500 millones de dólares. En México, este crecimiento también ha sido evidente, cada año son más las empresas que…
