En tan sólo un abrir y cerrar de ojos ya estamos en 2016 preparándonos para enfrentar los retos, complejidades y aprendizajes de un nuevo año. Pero, antes, vale la pena hacer un recuento de cómo hemos enfrentado nuestro rol de constructores de marca, lo que hemos logrado y lo que se ha propiciado y avanzado en la relación central de nuestra vida laboral: la relación de nuestra marca con nuestro consumidor. En FCB México sabemos que ésta es la relación que favorecerá el cambio de comportamientobuscado para que el consumidor prefiera nuestra marca. Él vive rodeado de un número ilimitado de opciones que complejizan y alteran la forma en la que toma sus decisiones. Más allá de la calidad, de lo funcional y de cumplir con sus necesidades, hoy es el equity de la marca la…
