El metaverso está de moda en este momento y todos, incluidas las marcas, están comenzando a trazar un mapa de cómo será su experiencia en el nuevo mundo virtual. El Metaverso tiene el potencial de cambiar nuestras rutinas pero hay algunas consideraciones serias que los especialistas en marketing debemos tener en cuenta. El Metaverso y una nueva ley  En primer lugar, recordemos que las plataformas sociales fueron diseñadas para monetizar con datos y al mismo tiempo volverse adictivas (un concepto bastante simple a gran escala), sin embargo, tras este objetivo se esconden faltas de regulación sobre cómo se construyen y, en gran medida, cómo funcionan. Lo mismo pasa con el Metaverso, no hay un inspector que regule todos los caminos y las posibilidades, por ende, como expertos en marketing, hay que imaginar desde los mejores hasta los peores escenarios y estar preparados para los posibles usos de nuestros productos y servicios, deep fake, acoso, robo de datos, etc. Debemos brindar seguridad a las marcas y planes en casos negativos como crisis pero también toma de oportunidades positivas a raíz de la viralidad, se trata de encontrar un balance.  Evitemos los problemas de seguridad Hay una razón por la que no nos inmutamos cuando entramos en edificios físicos o subimos a un avión. La sociedad ha adoptado estándares de seguridad y organismos reguladores que requieren que las empresas construyan de manera segura. ¿Por qué las personas y marcas deben aceptar algo menos que esto para el Metaverso? ¡Tenlo mapeado!, Meta adquirirá muchos más datos de usuario para dar forma a las experiencias en el mundo virtual. Datos biométricos y psicográficos que pueden usarse para aumentar la inmersión. ¿Permitirá el metaverso a los usuarios cambiar su apariencia, separar su identidad del mundo real y potencialmente crear un nuevo paradigma de interacción humana? Las marcas, sus productos y servicios están alineados con esta posibilidad? Se trata de una nueva manera de pensar, pelotear ideas y sobre todo ofrecer soluciones. Por último, veamos la privacidad del consumidor. Con gafas de realidad virtual que rastrean el movimiento de los ojos, cámaras y sensores que recopilan el movimiento del cuerpo, ¿quién controla lo que se comparte?  Como especialistas en marketing debemos preguntarnos: ¿Debemos seguir discutiendo sobre el uso de las cookies para publicar mejores anuncios?, ¿cómo se verá la híper segmentación del mañana?, ¿tiene el potencial de ser intrusiva?  Estamos ante la oportunidad de cambiar la forma en que interactuamos con las audiencias de manera responsable y convertirnos en un estandarte de efectividad y respeto de uso de datos, ¿una gran oportunidad para mejorar la percepción en relaciones públicas y ser la primera opción de consumo. Colaboración de Gabriel Lora, Media, Data & Digital Director de FCB México 25 de marzo de 2022 [contact-form-7 id=”2964″ title=”Artículo”]

En casi todas las campañas y estrategias, el contenido creativo siempre será la clave del éxito al igual que las plataformas digitales por su amplio alcance y bajo costo. Sin embargo, las nuevas restricciones de privacidad están limitando las técnicas de segmentación por audiencia. ¿Qué podemos hacer los especialistas en marketing para extraer valor con herramientas digitales y convertir los anuncios en ventas?. Convierte la información en acciones que conecten con tu audiencia. Una herramienta digital valiosa es Facebook pues nos puede ayudar a “garantizar” campañas exitosas, pero la clave para aprovechar el poder del rendimiento es extraer información práctica en tiempo real. Debemos aprender rápidamente, que es lo que sucede cuando nos enfocamos en pruebas de diversas variables integradas en un marco creativo. Este tipo de pruebas A/B son excelentes para saber si las audiencias están interesadas en los detalles o en las reseñas. Al probar diferentes estilos, propuestas de valor, etc, podemos encontrar aún más formas de conectar con las audiencias o incluso mantener la posición general de las marcas.  Pongamos un ejemplo para delivery: publiquemos un anuncio que muestre lo fácil que es pedir y obtener comida de donde sea. Seguido de eso, un anuncio que se centra en la variedad de restaurantes y membresías para que el consumidor nunca se aburra. Te sorprendería ver cómo reaccionan las diferentes audiencias a cada propuesta de valor. La clave es utilizar los conocimientos para guiar la creatividad, de modo que siempre termine una campaña en un nivel más alto que cuando comenzó.  Y si nos enfrentamos a un consumidor más difícil con extensiones de AdBlock, siempre existe la posibilidad de replicar esos mismos anuncios con publicaciones sin pauta, de modo que no se pierda la creatividad de tu marca. Prueba con herramientas como inteligencia artificial  Cuando se trata de encontrar las ideas que mueven la industria, no debemos depender solo de las plataformas. En lugar de eso, podemos hacer uso de herramientas digitales como Insider, que conecta los datos a través de los canales, predice el comportamiento futuro con IA e individualiza las experiencias en tiempo real. Ahora saber si el fondo con cielo soleado brinda mejores resultados que uno nublado es más fácil que nunca. ¿Te interesa integrar IA a tus campañas? ¡Contáctanos! Los medios y la creatividad.  Hay que comprender que las necesidades creativas son tanto emocionales como lógicas. No podemos hacer uso de una serie de pruebas sin entender si el concepto resonará o el contexto es válido. Ejemplo: Facebook no es TikTok y no debe ser tratado como tal. Por lo tanto, hay que crear campañas y pruebas creativas utilizando información significativa y trabajar más duro en el “canal”. Si bien las plataformas y las herramientas complementarias pueden ayudar a informar, e incluso perfeccionar un anuncio después del lanzamiento, la verdadera clave es un marco creativo que involucra y genera engagement.  Comencemos con una estrategia que analice el journey y elimine los obstáculos de cada etapa.  Las plataformas sociales son asequibles y nos permiten observar el rendimiento. Sin embargo, debemos seguir confiando en nuestro ojo de especialistas y humano. Sigamos desarrollando y ejecutando estos y otros consejos en tus campañas para alcanzar resultados #NeverFinished, ¿te sumas?  Colaboración de Gabriel Lora, Business Intelligence Lead de FCB México 1 de marzo de 2022 [contact-form-7 id=”2964″ title=”Artículo”]

Es normal que algunos miembros de la industria se pregunten “¿por qué alguien compraría ropa digital?”. La explicación es simple, la moda digital es real y si bien el gran boom llegará con el Metaverso, ya existen muchos universos virtuales que permiten que la gente se exprese de una forma que antes no era posible.  La primera versión de la moda digital está en los videojuegos, desde que los desarrolladores implementaron la personalización de avatares, la comunidad no ha dejado de desbloquear y últimamente comprar accesorios intangibles.  ¿Cómo impactará a tu marca? Una investigación de Strategy& sobre la cultura hypebeast y sus hábitos de consumo arroja que normalmente los miembros de esta comunidad compran ropa exclusiva sólo para publicar fotos en redes sociales y más tarde la venden. ¿Qué quiere decir esto? No necesitan prendas, solamente la imagen y la percepción digital positiva que esto genera ya que en el mundo digital está la gente con quien nos importa expresarnos.  En 2021 el crecimiento de la ropa digital ha sido inimaginable desde la perspectiva de la moda tradicional. Veamos algunos ejemplos.  La marca Carolina Herrera, replicó un vestido que usó en una pasarela para que se pueda usar en los teléfonos con realidad aumentada.   John Paul Gaultier llevó su colección de alta costura a Decentraland, un universo que pertenece y es creado por los usuarios.  Dematerialised, un mercado de NFTs alcanzó un nuevo pico de popularidad al vender artículos de moda digital que suelen agotarse tan pronto como salen a la venta.  Balenciaga colaboró con Fortnite y las carteras de Gucci se vendieron más caras en Roblox que en la vida real.  ¿Cómo se esta comportando la moda digital? Primero debemos mencionar que es un error pensar que crear moda digital es rápido y fácil, de hecho, los diseñadores están atados a las mismas reglas que en la vida real, el proceso es el mismo pero las herramientas son distintas y al final todo recae en la complejidad de una pieza o concepto. Por ejemplo, hay una gran diferencia entre crear una playera básica o un vestido de alta costura independientemente del medio.  Segundo, la marca tiene que mostrar entendimiento real de los trends, contar con una comunidad fiel (prácticamente no importa la industria pueden ser refrescos, comida rápida, tecnología, influencers, etc) y por supuesto ofrecer diseños interesantes a través de canales interesantes. Si quieres descubrir cómo llevar tus diseños al mundo digital te dejamos un enlace al final para que podamos charlar más al respecto.  La moda digital no es una alternativa sino un paso evolutivo y actualmente estamos al comienzo de esta nueva era. De hecho, el siguiente paso lógico es que no la podamos visualizar solamente en nuestros celulares, sino a través de lentes de realidad aumentada.  La tecnología crece exponencialmente y también lo hará nuestra presencia virtual, alguien tiene que dar diseños interesantes y vestir a los avatares del mañana, ¿no crees?  Colaboración de Rebeca Montoya, Social Media Lead de FCB México 11 de febrero de 2022 [contact-form-7 id=”2964″ title=”Artículo”]

Nuestra industria y la forma de obtener clientes está en constante desafío; los cambios de privacidad de Facebook que afectan la publicidad, actualizaciones de iOS que desafían el marketing por correo electrónico, el algoritmo de Google que altera las clasificaciones de SEO, etc. Y tenemos noticias, este año se aproximan más desafíos. Mencionemos algunos:  El crecimiento explosivo de los videos cortos continuará erosionando la capacidad de atención. Los asistentes virtuales ganan terreno y se convertirán en una parte básica de cómo se descubre el contenido. El metaverso tendrá su primera adopción generalizada. Todos estos cambios hacen que el éxito requiera esfuerzos creativos gigantes. Ya no es viable ni responsable adoptar un papel pasivo en la adquisición de clientes.  Pero mientras pensamos en la siguiente estrategia Never Finished para tu marca, te contamos 4 formas para crear un ecosistema de adquisición de clientes. Habla con tus audiencias  Te sorprendería la cantidad de marcas que no cuentan con una estrategia de comunicación sólida. Para comprender verdaderamente a tus audiencias debes hablar con ellos, entender qué tendencias, canciones, artistas y memes les gustan. Cuando lo logras, incluso un puñado de interacciones exitosas te brindan información sobre su proceso de toma de decisiones. Recolecta datos del cliente de manera inteligente La data es lo que alimenta estrategias con grandes resultados, por lo que recolectarlos es un must pero ¿sabes qué datos recolectar? Averigua qué preguntas quieres responder y qué secciones de tu marca o producto necesitan un boost. Un método sencillo pero eficiente es realizar una encuesta de una sola pregunta después de una compra. “¿Cómo se enteró de nosotros?” brinda información sobre tu comunicación, presencia en mercados y percepción. También puedes apostar por métodos más sofisticados por internet pero te recordamos que Google está por decirle adiós a las cookies, ¿no lo sabías? ¡te contamos! Identifica los journeys Es básico identificar los journeys para cada segmento, recuerda que los clientes tienen necesidades y un proceso de toma de decisiones diferente. En FCB México somos expertos en reconocer y detectar journeys con nuestra herramienta Opportunity Map; que incluye el origen de los clientes, todos los pasos de compra y los puntos de contacto. Así podemos examinar las experiencias, descubrir obstáculos y nuevas manera de persuadir en el proceso. ¿Por qué no hablamos más al respecto? Vuelve a alinear tus esfuerzos de comunicación con los clientes ¿Estás seguro que los esfuerzos están alineados con lo que verdaderamente importa? Te invitamos a doble-checar este paso ya que algunas acciones de comunicación o presupuestos pueden no estar brindando los mejores resultados, normalmente es una razón sencilla: no están hablando a ninguna audiencia.  El marketing y la publicidad seguirán evolucionando. Un consejo simple es centrarse en las cosas que sí se pueden controlar. ¡Contáctanos! de la publicidad nosotros nos encargamos.  Colaboración de Gabriel Lora, Business Intelligence Lead de FCB México 3 de febrero de 2022 [contact-form-7 id=”2964″ title=”Artículo”]

Durante todo 2021 supimos de las intenciones de Google por desaparecer (o mejor dicho transformar) las cookies, lo que ha causado mucha confusión en la industria del marketing. Tras un largo análisis, sabemos que no todo son malas noticias. Una nueva oportunidad.  Navegar en la ambigüedad consiste en tomar lo mejor del entorno y crear las mejores ideas, en ese sentido, la desaparición de las cookies es la oportunidad para construir un ecosistema sostenible y propio que permita alcanzar los objetivos de marketing digital a través de nuevas alianzas con publishers y socios confiables. Demos especial importancia al boost de la privacidad de los consumidores, ya que pueden estar seguros de que su información personal se está utilizando de una manera con la que se sientan cómodos.  Dicho lo anterior, podemos realizar los siguientes ejercicios para anticiparnos a este futuro sin cookies.  Centrémonos en el análisis del comportamiento sólo con bases de datos y compartimientos previamente identificados.  Las redes sociales no utilizan cookies, aprovechemos esa valiosa segmentación. Diversifiquemos la estrategia publicitaria a través de varios motores de búsqueda.  Consideremos el storytelling y menos el contenido vendedor Desarrollemos contenido que invite al registro de los usuarios en tu sitio web.  ¿Cual es el futuro de los datos y cookies? Con la desaparición (transformación) de las cookies, veremos como alrededor del 95% de la web se vuelve anónima. Pero en FCB sabemos más allá de los anteriores consejos, la acción infalible será la recolección propia de datos o first-party data ya que con ella podremos comprender nuevamente el 100% de los usuarios que navegan por nuestros sitios web. La first-party data evita la fuga de datos y permite agrupar a los usuarios por todo tipo de intereses y actividades sin identificarlos y por lo tanto, sin invadir su privacidad, justo lo que tu marca necesita. Solo como recordatorio: las bases de datos fist-party son diferentes de FLoC (un mecanismo de preservación de la privacidad para la selección de anuncios basada en intereses).  Sabemos que es un tema complejo para las marcas que durante varios años han dependido de bases de datos ajenas, pero en FCB tenemos una visión clara y honesta del futuro sin cookies y el gran enfoque en iniciar sesión, registrarse o otorgar permiso al anfitrión para hacer una conexión directa y continua con el usuario. Colaboración de Gabriel Lora, Business Intelligence Lead de FCB México [contact-form-7 id=”2964″ title=”Artículo”]

Noviembre es sinónimo de buenas noticias para los bolsillos de los consumidores por la llegada del Buen Fin y el cada vez más común Black Friday y Cyber Monday, de hecho en Estados Unidos, ambos días generaron 14.13 billones de dólares en 2020,  no importa que tu empresa no se ubique en este país, aprovecha esta tropicalización de ofertas.  Ofrece descuentos estratégicos. Los descuentos son el centro en este tipo de temporadas pero antes de publicarlos deberías pensar en una estrategia sólida que considere lo siguiente:  Más compras, más ahorros: Cambia la narrativa, en vez de un descuento fijo en todo el sitio, usa mensajes como “Obten un 20% de descuento en compras de $x o más”. Un poco de misterio: la gamificación es crucial, si deseas una dinámica arriesgada pero con grandes resultados, implementa una rotación de descuentos del 5%, 10% o 50% cuando el comprador esté en el último click. También puedes postear descuentos exclusivos en redes sociales, los códigos suelen ser grandes aliados en este Cyber Monday.  Trata mejor a los clientes frecuentes: Con las herramientas de FCB México, es sencillo saber qué clientes suelen visitar tu sitio, por cuanto tiempo, que secciones recorren, etc. Ofréceles descuentos especiales, eso aumentará las probabilidades de seguir visitando tu tienda online,  incluso en temporadas regulares.  El valor añadido del Cyber Monday o cualquier otra fecha Céntrate en el valor por encima de todo, si les ofreces a tus consumidores un extra, será más probable que regresen. No vayas tan lejos, un valor añadido podría ser, tiempos de entrega cortos, cartas de agradecimiento, envolturas de regalo gratis, mensajes post- compra para saber las opiniones de productos, y si quieres ir más allá, podemos probar otorgando NFTs a la experiencia de compra, contáctanos para asesorarte cómo desarrollar esta estrategia.  Usa la creatividad de Cyber Monday Vende exclusividad: tus productos pueden ser exclusivos de Cyber Monday o de la ocasión que prefieras, las ediciones limitadas nunca fallan, inclusive los bundles funcionan perfecto, solo asegúrate de que los productos seleccionados tengan coherencia entre sí.  No olvides que las buenas acciones importan A la mayoría de los consumidores les encanta que las marcas apoyen a las causas sociales, aprovecha estas fechas y súmate a algún movimiento con relevancia en tu región, gánate la preferencia de los consumidores. Colaboración de Gabriel Lora, Business Intelligence Lead de FCB México [contact-form-7 id=”2964″ title=”Artículo”]