Los programas de fidelización se están convirtiendo en procedimientos operativos estándar para que las marcas interactúen con los clientes y si es lo suficientemente atractivo, los consumidores adoptan este modelo por sí mismos. De hecho, un 60% de los usuarios cree que ganar recompensas y puntos de lealtad de las marcas tiene un alto valor en la experiencia de compra.
Todos estamos al tanto del valor de los creadores de contenido, cientos de estudios nos dicen que los videos de estas personas reciben en promedio, ocho veces más participación que el creado por marcas. Además, los creadores tienen el poder de aumentar la afinidad casi el doble que las reseñas de los usuarios e incluso trabajar con ellos suele significar tiempos de respuesta más rápidos y una mayor rentabilidad que las campañas tradicionales. Sin embargo, aún vemos dos obstáculos principales que impiden exprimir al 100% su valor: elegir a los influencers equivocados y no confiar plenamente en ellos.
En más de medio siglo desde el primer Día de la Tierra, el ambientalismo ha evolucionado y crecido, hasta convertirse en uno de los movimientos más populares y ampliamente aceptados. Pero cuando todos son “ecologistas”, ¿cómo puede una marca distinguirse y llegar a los consumidores que realmente quieren una diferencia?
Un estudio de TikTok, muestra cómo los espectadores recuerdan más una marca si la ven primero en un servicio de transmisión y luego en su FYP, ¿ya tomaste en cuenta este dato para tu siguiente campaña?
#TikTok #TV #NeverFinished
En 2014, la Organización de las Naciones Unidas, proclamó el 17 de mayo como el día internacional contra la homofobia, transfobia y la bifobia, esto en conmemoración al día que se eliminó la homosexualidad como una enfermedad mental por la Asamblea General de la organización de la salud en 1990. Es indispensable tener en cuenta que los miembros de la comunidad LGBTQ+ frecuentemente son víctimas de acoso, discriminación y detenciones con total impunidad. ¿Qué nos dice esto? El 17 de mayo y todos los días debemos abrazar la lucha para crear espacios de diversidad y de reconocimiento de derechos, independientemente de las orientaciones sexuales e identidades de género. Debemos crear un ambiente de respeto hacia todas las personas no sólo en nuestras calles y hogares sino también en nuestros espacios de trabajo y por supuesto agencias. Un escenario que debes evitar Imaginemos una bandera con arcoíris sobre ropa de colores en alguna tienda, el cartel muestra un mensaje en apoyo a la comunidad LGBTQ+, sin embargo, el establecimiento no vuelve a hablar del tema el resto del año, ¿cómo hace sentir eso a los consumidores? Es una configuración inquietante pero común pues puede parecer que algunas marcas están utilizando las banderas para monetizar sobre luchas reales. Recordemos que los clientes de hoy son exigentes y pueden darse cuenta cuando los productos han tomado una forma colorida en el último minuto. Habla con tus clientes sobre el tema Ya sea que prefieras publicaciones en redes sociales o carteles en tus establecimientos, tú y tu marca tienen la responsabilidad de informar a los clientes sobre cómo y por qué deberían sumarse a la lucha contra la homofobia, de ese modo, no solo reflejaras coherencia sino un fuerte sentimiento de acción real. La campaña “BE TRUE” de Nike de 2019 es el ejemplo perfecto de esto, pues incluía la historia de la bandera del arcoíris en todos sus empaques, brindando de conocimiento útil a los compradores. Comprometámonos con la lucha contra la homofobia Si colgamos una bandera sobre los mostradores para mostrar solidaridad con la comunidad LGBTQ+ en Estados o países más liberales, ¿deberíamos hacer lo mismo en lugares o naciones más conservadoras? La respuesta es un rotundo sí, la homosexualidad todavía está criminalizada en 69 países y condenada en varios Estados que ya la han despenalizado, pero como marca no pudes darte la libertad de decidir donde apoyar, le debemos eso a los clientes LGBTQ+, mostremos apoyo donde más se necesita. Liderar el cambio internamente Antes de siquiera pensar en crear una estrategia, consideremos las políticas implementadas para apoyar al equipo interno. Como director ejecutivo o director creativo piensa: ¿tenemos títulos correctos para nuestros colaboradores?, ¿ya actualizamos el lenguaje de género en los manuales de personal?, ¿ofrecemos una licencia familiar justa a todos los futuros padres? Una vez que actualizas estas y otras prácticas, créeme, no necesitas presumirlas, las buenas noticias corren rápido. Luchemos juntos contra la homofobia Tú y tu marca no están solos, está bien solicitar ayuda de agencias o consultores aliados en esta lucha contra la homofobia, transfobia y la bifobia. En última instancia, el mensaje es simple, si realmente quieres apoyar a la comunidad LGBTQ+ y usar sus colores, asume la responsabilidad, tus clientes te lo agradecerán. Colaboración de Laura Paz, New Business Manager en FCB México.
· Muchas familias mantienen intactas las habitaciones de sus seres queridos que están desaparecidos. FCB México publica sus cuartos en plataformas de renta para darles difusión. Ciudad de México a 4 de abril de 2022. En México, miles de mujeres desaparecen año con año, y sus familias además de vivir con el dolor, deben lidiar con las dificultades económicas que conlleva su búsqueda. Ante esta situación, la asociación AMNRDAC (Asociación Mexicana de Niños Robados y Desaparecidos A.C.), encargada de apoyar a familias que viven estas tragedias, en colaboración con la agencia de publicidad FCB México, han creado Empty Rooms/Cuartos Vacíos, una propuesta creativa cuyo objetivo es la difusión, concientización y recaudación de donativos, a través de publicar las habitaciones de mujeres desaparecidas en diversas plataformas de búsqueda. “Los cuartos intactos de las mujeres desaparecidas son símbolos de esperanza que no estamos dispuestas a olvidar, como el cuarto de Zaira, que lleva 11 años vacío”, afirma la fundadora de AMNRDAC, María Elena Solis. Ana Noriega, Chief Creative Officer de FCB México agregó: “Presentamos Empty Rooms en el consejo creativo global de FCB y fue tan bien recibida, que se replicará en diversos países con problemáticas diferentes. De hecho, ya la hicimos en Bruselas con Happiness”. Tomás Bejarano, director creativo de FCB México menciona, “Nos acercamos a AMNRDAC para conocer más sobre esta problemática social, y el número de casos sin resolución es aterrador, son números que simplemente no podemos ignorar como sociedad, por lo que fue trascendental crear a partir de la empatía”. Jonathan Betancur, director creativo de FCB México, agregó: “A veces tienes suerte y te cruzas con personas excepcionales como María Elena, fundadora de AMNRDAC, que cambian el mundo de verdad, y con un propósito de vida que contagia. Es un orgullo para todos poder sumar un granito de arena para que la fundación y la señora Elena puedan seguir encontrando personas desaparecidas”. GATO, la casa productora de Cuartos Vacíos, declaró: “Si algo nos dejó conocer las historias detrás de cada una de las chicas, es que tenemos que ayudar de la manera que cada uno pueda, el tiempo siempre es clave, una vez que entras en el entendimiento de todo lo que se necesita para estas búsquedas incesantes, entiendes que cualquier aporte hace la diferencia. Hacer esta pieza nos tocó fibras en el corazón, y ahora somos parte, de aquí en adelante, de la búsqueda y la visibilidad para que haya menos cuartos vacíos”. -Fin- Acerca de AMNRDAC AMNRDAC (Asociación Mexicana de Niños Robados y Desaparecidos) fue fundada por la presidenta Maria Elena Solis Gutiérrez en 1997, comprometida con una labor sin fines de lucro y filantrópica. La asociación está dedicada a la búsqueda, localización, rescate y reintegración no sólo de niños, sino de cualquier persona desaparecida, apoyando a las familias sin distinción de religión, raza, género o estatus socio económico. AMNRDAC cuenta con un historial de casos resueltos, pese a las circunstancias y dificultades a las que se ha enfrentado a través de los años. Los logros han sido debido a la difusión y la prevención, apoyados por diversos medios de comunicación, empresas, lo cual ha originado un aumento notable del número de personas que solicitan apoyo. Para continuar con esta labor, te invitamos a generar cultura de prevención y formar parte de la red de apoyo en regresoacasa.org o siguiéndonos en Facebook como Regreso a Casa. Acerca de FCB FCB (Foote, Cone & Belding), es una compañía global de servicios de comunicaciones de marketing totalmente integrada con un legado de creatividad y éxitos que se remonta a 1873. Nombrada en 2020 por AdWeek como Agencia Global del Año. Con base en un entendimiento profundamente desarrollado sobre de los mercados locales diversificados y de las culturas globales, FCB se enfoca en generar ideas de Campaña “Never Finished” para sus clientes, la cual refleja un amplio entendimiento del pasado de la marca, un respeto por el presente y anticipación. Con más de 8,000 personas en 109 oficinas en 80 países, la compañía es parte de Interpublic Group of Companies (NYSE: IPG). Visita www.fcbmexico.com.mx o sigue a fcb_mex en Instagram, FCB_mex en Twitter y FCB México en Facebook y Linkedin.
La Generación Z está formada por unos 2.470 millones de personas a nivel global, lo que se traduce en millones de personas graduándose de preparatorias y universidades para introducirse a un mercado con un enorme poder adquisitivo de $143 mil millones de dólares. Debes establecer conexiones con Gen Zers ya, sin embargo, es más fácil decirlo que hacerlo. Conectar con esta generación significa más que simplemente crear una cuenta en TikTok. Como nativos digitales y muy poca tolerancia hacia los anuncios, la Generación Z espera más. Te contamos cómo lo hacemos en FCB México: Más allá de los trends y anuncios digitales A diferencia de las generaciones anteriores, la Generación Z está alcanzando el poder adquisitivo en un momento en el que los bienes digitales existen y son comunes. Prendas digitales, skins en mundos virtuales y filtros son el día a día en el consumo de redes. No temas a subir tus productos a cualquiera de estos formatos, incluso las ideas más realistas suelen ser las mejores, quizás mañana tu marca desarrolle el próximo filtro de gatitos o frailejón con tu logo por todos lados. Por otro lado, la explosión de los NFTs ha abierto la posibilidad de crear productos 100% digitales, la clave está en el mercado y el contenido. Por ejemplo, Top Shot de la NBA, creó una serie de activos de vídeo que generaron más de $200 millones de dólares. Sabemos que tu marca no quiere perderse una rebanada de este gran pastel digital donde la experiencia es clave. Para un momento y piensa en micro como la Generación Z Para los Gen Zers las visiones tradicionales del estilo de vida son … anticuadas. ¿Quién puede culparlos? Una encuesta hacia los millennials estadounidenses encontró que el 47% desearía haber elegido una carrera diferente. Esta insatisfacción da una perspectiva diferente cuando se trata de trabajar. Modelos como el freelance permiten que cualquiera labore cuando lo crea necesario, dando nuevas libertades. El cambio significa que la Generación Z se está alejando del ahorro tradicional, por lo que las grandes compras pesan menos y el foco se centra en las marcas que adaptan su oferta. En lugar de automóviles, pensemos en micro opciones (aplicaciones de carpool o scooters y viviendas compartidas). Colaboraciones, colaboraciones y colaboraciones Las marcas que quieran conectar con la Gen Z deberán llegar a ellos colaborando con plataformas y otras marcas que conocen y valoran. Las apariciones sorpresa de caras famosas y las coproducciones de eventos pueden contribuir a atraer la atención y el sentido del humor de la Generación Z de una manera diferente y más genuina que la publicidad tradicional, incluso menciones con otras marcas en twitter pueden hacer una gran diferencia, sin mencionar TikTok (nuestro favorito personal) y Twitch que coloca los productos en apariciones orgánicas. Actuemos con sinceridad con la Generación Z Ponte en el lugar de alguien de esta generación, apenas se graduaron y ya enfrentaron crisis climáticas, financieras y sanitarias, es comprensible (incluso obvio) que la Generación Z está preocupada por el futuro. Lleva las acciones de tu marca a la acción, la sostenibilidad, la transparencia y la autenticidad. No es sencillo pero vale la pena si con ello estamos creando una sociedad más sostenible y equitativa. Conectar con los Gen Zers no es imposible, solo recuerda que son nativos digitales y están más interesados en explorar sus identidades que en saber de tu nuevo producto en televisión. En una cultura siempre activa es vital que tu marca sea lo suficientemente atractiva para destacar en el ruidoso fondo, ¿te ayudamos a lograrlo? Colaboración de Gabriel Lora, Media, Data & Digital Director de FCB México 13 de mayo de 2022 [contact-form-7 id=”2964″ title=”Artículo”]
· Después de un año y 55 días desde que Karla Adriana Bolaños salió de su casa, finalmente fue encontrada por sus familiares. · Los medios de comunicación han sido un factor muy importante en esta búsqueda. Ciudad de México a 5 de mayo de 2022. AMNRDAC (Asociación Mexicana de Niños Robados y Desaparecidos A.C., y la iniciativa #CuartosVacíos, demostró que dar mayor visibilidad a los casos de víctimas desaparecidas logran mejores resultados para su búsqueda. “Estoy llena de alegría, feliz de haber encontrado a mi hija, fuimos invitados por parte de Elenita Solís a esta iniciativa Cuartos Vacíos en dónde se dio mucha más difusión de la alerta de Karla, su imagen, así como recibir un apoyo económico que no era lucrativo porque fue directo a nuestra cuenta bancaria y no habían intermediarios, la gente que ha sido empática, la gente que nos ha querido apoyar, la gente que ha pasado por este mismo dolor saben lo que implica investigar, 10 pesos hacen la diferencia. Gracias también a la Lic. Carmen Patricia Reyes, de la fiscalía de Neza” comentó Cecilia Castillo, mamá de Karla. En palabras de la fundadora de la asociación, María Elena Solís, la difusión ayuda en un 90% a la búsqueda, en ese sentido, #CuartosVacíos cumplió los objetivos al viralizarse en redes sociales y en medios masivos de comunicación a quienes agradeció mucho por la divulgación, lo que sin duda amplificó la conversación y la difusión del caso de Karla Adriana Bolaños para agilizar su búsqueda. También agregó que detrás de la iniciativa estuvo la agencia de publicidad FCB México a quienes les depositó toda su confianza desde el primer día que le contaron la iniciativa. “Recuerdo mucho que siempre me decían, no queremos prometerte nada, pero yo tenía mucha fe en que sería un proyecto muy importante, prueba de ello es quehoy se le ha devuelto la felicidad a la familia de Karla, es un cuarto que ha sido posible llenarlo” comentó María Elena Solís, Fundadora de AMNRDAC Ana Noriega, CCO, de FCB Méxicocomentó que: “están muy contentos con esta gran noticia y que ese es el mayor premio que puede recibir un publicista, nada se compara con devolverle la felicidad a la familia de Karla, esta idea la hicimos siendo muy empáticos con la causa”. Jonathan Betancurt, director creativo, aseveró: “así debe funcionar la publicidad, no solo hacer buenas ideas para las marcas sino fungir como agentes de un cambio social demostrando que la publicidad también hace este papel tan importante”. Tomás Bejarano, director Creativo de FCB, resaltó: para concientizar y llegar al corazón de una población que tiene 128.9 millones de mexicanos, la iniciativa debía ser mediática, capaz de conectar con los afectados, reflejar la realidad social y la problemática desde el género sin revictimizar a las víctimas y al mismo tiempo, ser una iniciativa que no sacrificará los matices de una problemática tan difícil y trágica, apoyando a una ONG que no cuenta con presupuesto sólido. María Elena Solís reiteró dando las gracias a todo el equipo involucrado de FCB, a la casa productora Gato que también se sumó a esta gran iniciativa y por supuesto a todos los medios de comunicación que han difundido esta iniciativa y a las autoridades que en conjunto hicieron posible la recuperación de Karla. Acerca de FCB FCB (Foote, Cone & Belding) es una empresa global, galardonada e integrada de comunicaciones de marketing con una herencia de creatividad y éxito que data de 1873. Nombrada Red Creativa Global del Año 2020/2021 en Cannes Lions, Adweek 2020 Global Agency del año, 2020 Ad Age A-List y la red global #1 en The Good Report 2020. FCB se enfoca en crear ideas de campaña Never Finished que tienen el poder de transformar marcas, negocios y comunidades. Con más de 8.000 personas en 109 operaciones en 80 países, la empresa forma parte del Interpublic Group of Companies (NYSE: IPG).
A lo largo de 2021, los problemas climáticos escalaron a otro nivel. Solo Estados Unidos se vio afectado por más de 145 000 millones de dólares en daños causados por desastres relacionados con el clima (inundaciones, ciclones, incendios y cambios de temperatura). De esta manera, el clima ya exige la atención de los líderes empresariales de todas las industrias y la sostenibilidad pasó de ser de baja prioridad a la temática principal. Muestra de ello son algunas empresas que ya están tomando acciones, tuve la oportunidad de ver durante el CES 2022 la visión del futuro que presentó Samsung “Together for Tomorrow”. La empresa ha hecho realidad su visión al adoptar nuevas prácticas de fabricación de productos de bajo impacto, empaques que reducen su huella de carbono y ofrecen una experiencia más sustentable al eliminar responsablemente los productos al final de su ciclo de vida. Me encantó ya que dentro de nuestra filosofía en FCB México pensamos siempre en contribuir hacia un mundo mejor implementando acciones de RSC. Un consumidor más responsable Hoy vemos un consumidor más exigente; en la actualidad, el cambio climático, las contribuciones sociales y las prácticas empresariales responsables encabezan la lista de preocupaciones de los consumidores según un estudio de Amazon Ads. 95% de los participantes sintieron que más marcas deberían poner de su parte para ayudar al mundo, sobre todo en momentos difíciles como estos. Buscar activamente marcas que sean sustentables en sus prácticas empresariales. El consumidor está dispuesto a pagar más por una marca si apoya un tema social que considere importante. Iniciativas para un futuro verde A medida que la actividad industrial y la quema de combustibles fósiles han impactado en el calentamiento global en las últimas décadas, agencias y anunciantes toman acciones como la reciente iniciativa #JuntosPorUnMejorMañana un esfuerzo que nace en alianza en conjunto de Ecolana, Procter & Gamble México y Walmart de México y Centroamérica para recolectar residuos a través de centros de reciclaje en las tiendas Walmart y Bodega Aurrera. Cuando las marcas tienen un propósito, con este tipo de iniciativas pueden seguir generando ese engagement con su audiencia. Queda mucho por hacer como sociedad, sin embargo, hablar del tema y encontrar soluciones que transformen nuestros modelos de negocios y hábitos es el primer gran paso hacia un futuro menos incierto en términos ambientales. Tomemos conciencia y hagamos que las cosas sucedan. Colaboración de Lourdes Sánchez, Head of Reputation, Marketing & Digital de FCB México 22 de abril de 2022 [contact-form-7 id=”2964″ title=”Artículo”]
A medida que las marcas buscan capitalizar NFTs, también deben estar preparadas para posibles reacciones negativas que señalan las implicaciones ambientales de estos activos digitales. Por ejemplo, Space Cat, uno de los primeros NFTs en obtener viralidad tiene una huella de carbono que equivale al consumo de electricidad de un residente de la Unión Europea durante dos meses. Las respuestas negativas muestran que, cuando se ejecutan sin tener en cuenta la sostenibilidad, las colecciones de NFTs pueden resultar contraproducentes. Al considerar cómo hacer que los NFT sean ecológicos, las marcas deben hacerlo junto con su postura preexistente sobre la sostenibilidad, especialmente porque una caída de uso intensivo de energía podría dar un doble discurso. Alternativas ecológicas Tezos es una de las cadenas de bloques más ecológicas que se utilizan para crear NFT. Si bien Ethereum actualmente usa un protocolo de uso intensivo de energía llamado prueba de trabajo (PoW), otras cadenas como Tezos, Solana y Cardano usan un protocolo menos intensivo llamado prueba de participación (PoS). Pero las redes PoS no tienen tanta trayectoria como las redes PoW y, por lo tanto, aún no son tan confiables. Ethereum planea hacer la transición a PoS en algún punto. Informar, informar, informar Dado que la reacción negativa de los consumidores puede ser una de las formas más rápidas de que falle en sostenibilidadun NFT, las marcas no pueden darse el lujo de asumir que los consumidores entienden qué hace que sus colecciones sean ecológicas. La información es la solución, se necesita de datos verídicos y simples en todas las facetas de comunicación de los NFTs. Por ejemplo, el club de fútbol, Manchester United, anunció su colección con una serie de videos desarrollados con Blokhaus para explicar el funcionamiento de la tecnología a los consumidores. En uno de los clips, el texto en pantalla explica que un NFT acuñado en Tezos consume la misma cantidad de energía necesaria para enviar un tweet. Este día de la Tierra, deben optar por operar y compartir sus colecciones con tecnologías con el menor impacto ambiental posible pero sobre todo evitar la complejidad de muchos conceptos propios del blockchain mientras Ethereum hace la transición a una red PoS. Si aún no estás seguro de como hacer uso de redes más verdes, escribenos un mensaje y sigamos desarrollando campañas con menos impacto ambiental. Colaboración de Gabriel Lora, Media, Data & Digital Director de FCB México 21 de abril de 2022 [contact-form-7 id=”2964″ title=”Artículo”]
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