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Las 3 Ps que serán tendencia en marketing en 2016

En tan sólo un abrir y cerrar de ojos ya estamos en 2016 preparándonos para enfrentar los retos, complejidades y aprendizajes de un nuevo año. Pero, antes, vale la pena hacer un recuento de cómo hemos enfrentado nuestro rol de constructores de marca, lo que hemos logrado y lo que se ha propiciado y avanzado en la relación central de nuestra vida laboral: la relación de nuestra marca con nuestro consumidor. En FCB México sabemos que ésta es la relación que favorecerá el cambio de comportamientobuscado para que el consumidor prefiera nuestra marca. Él vive rodeado de un número ilimitado de opciones que complejizan y alteran la forma en la que toma sus decisiones. Más allá de la calidad, de lo funcional y de cumplir con sus necesidades, hoy es el equity de la marca la punta de entrada para construir una buena relación. Paula Brown, una de las especialistas de nuestro CMI (Center of Marketing Intelligence), nos comparte 3 tendencias para ayudar a reforzar la relación con el consumidor: Las 3 Ps: Personas, Poder y Participación. Personas: humanizar la marca Cuando la marca adquiere valores humanos, la conexión con el consumidor se hace de forma más profunda. Humanizar la marca es una decisión estratégica y necesita estar alineada con sus valores, su equity, y lo más importante, la percepción que tiene el consumidor de ella o que se quiere obtener. Veamos 3 formas de hacer esto: Mostrar a la gente de la compañía, empleados y ejecutivos que están en el corazón de ésta.Honda con su campaña Power of dreamscelebra las manos de los ingenieros quienes son responsables de sus productos. Un video de 2 minutos con un mensaje claro: “Es el toque humano lo que da vida a la marca”. Exaltar características humanas de la marca.Las investigaciones dicen que los consumidores se relacionan bien con marcas que destilan diversión, calidez y cercanía. Como Whirlpool, que resalta la importancia del cuidado cotidiano: Every act of care counts. Mantener la estrategia de redes sociales también humana.Todo el contenido debe verse como parte de una conversación real. Esto lo hace bien Adidas que es fiel a su personalidad motivadora y lo muestra en la campañaallinfor#mygirls que celebra el entusiasmo deportivo en mujeres jóvenes. Participación: enganchar al consumidor Se dice que la gente recuerda sólo el 10% de lo que lee, el 20% de lo que escucha y el 90% de lo que hace. Esto muestra claramente el poder de la participación y de enganchar al consumidor. Las marcas que agregan valor a partir de experiencias y de incluir contenido relevante están mejor posicionadas que las que sólo entregan mensajes. El brand engagement se ha vuelto altamente popular y efectivo, sobre todo en redes sociales, pues además facilita el que estas experiencias puedan ser compartidas. Grandes ejemplos son Coca Cola con su campaña Share a Coke, que desde 2011 ha logrado pasar por 70 países, reemplazando su propio logo por nombres de personas generando un alto shareability. O como lo ha hecho L’Oréal Makeup Genius App que permite la prueba virtual de maquillaje, para después compartir los looks con amigas en redes sociales. En junio de 2015, fue la app #1 de Lifestyle en Itunes registrando más de 10 millones de descargas. Poder: marcas que empoderan Las marcas hacen mucho más que “lavar nuestra ropa” o “saciar nuestra sed”; ahora sabemos que las marcas pueden empoderar al consumidor. Una forma de hacerlo es vía los atributos de producto que apoyen y permitan al consumidor hacer o lograr más. También  se puede empoderar un mindset creado a partir de un imaginario colectivo. Según Forbes, hay un alto número de mujeres que dicen que las marcas las malentienden, por eso el empoderamiento es altamente usado en campañas enfocadas a ellas. En este caso no son los atributos de marca los que dan el poder sino el mensaje mismo. Algunos ejemplos claros de esto son: la campaña de DoveReal Beauty quien ha sido un gran precursor de esto redibujando el imaginario colectivo que se tenía de mujeres bonitas e invitándolas a encontrar y reconocer su propia belleza. También la campaña de P&GAlways Like a Girl que busca impulsar la confianza como característica clave durante la pubertad.  YUnderarmourI Will What I Want, dejando claro que no importa lo que otros piensen, lo que importa es lo que tú creas de ti. Ahora, es buen momento para hacerte esta pregunta ¿cómo va tu marca en función de estas 3 tendencias? Quizá vale la pena hacer los ajustes necesarios que permitan enfrentar el 2016 con estrategias más poderosas, que fortalezcan la relación y eleven el rol de tu marca en la vida de los consumidores. Por: FCB México Fuente: CMI ViewPoint/ Paula Brown/ Trends in Branding: 3Ps – People, Power & Participation/ October 08, 2015.

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SPORTS MARKETING, EL DEPORTE A FAVOR DE TU MARCA

El deporte es un lenguaje universal y se ha convertido en una parte significativa de nuestras vidas. Los deportistas más destacados han adquirido tal popularidad que los llevan a tomar el papel de modelos en la sociedad, de tal manera que equipos, entidades deportivas, eventos y los propios deportistas famosos tienen un nuevo valor, lo que le da a las marcas una renovada oportunidad para seguir siendo parte importante en la vida de las personas. POR: PILAR ORTEGA CUE, DIRECTORA DE SPORTS MARKETING EN FCB MÉXICO Sin embargo, ya no es suficiente con poner un logotipo en el uniforme de un equipo o pagar por la presencia de la marca durante la transmisión de algún evento. La mercadotecnia deportiva, o sports marketing, va más allá. Es una actividad que implica buscar de manera estratégica socios con los que se compartan imagen, objetivos y valores que, asociados a las marcas, generen nuevas experiencias en los consumidores, fidelizándolos y aumentando el valor de las mismas al conectar directamente con las emociones de los fanáticos que se sienten atraídos por un club o un deporte determinado. Está incluso comprobado que el momento en el que una marca, a través de cualquier acción, toca el corazón de una persona, se convierte en algo inolvidable. A mí me pasó cuando era niña, mientras mis hermanos entrenaban futbol en el club América yo normalmente estaba con mi mamá en la cafetería. Uno de esos días yo estaba pidiendo un refresco cuando se puso a mi lado Echaniz, uno de los jugadores del equipo de aquel entonces, al verme sonrió y no sólo pagó mi refresco, sino que además me compro un chocolate Carlos V. Créanme, después de ese momento yo esperaba cada jueves para volver a verlo; y aunque jamás sucedió de nuevo, a partir de ahí amé y sigo amando ese chocolate. He aquí la importancia de saber conectar una marca con los consumidores a través del deporte adecuado: cuanto más prestigio tenga un deporte, más éxito tenga un equipo o más famoso sea un jugador, más personas lo quieren, y ese cariño se transfiere y aumenta de forma positiva a la imagen de marca. De ahí que patrocinar a un equipo, o eventos deportivos como la Copa Mundial de la FIFA o los Juegos Olímpicos, resulte cada vez más atractivo. Por ejemplo, la marca con mayor representación en el Mundial de Brasil 2014 fue Coca-Cola, que auspició a 12 de los 32 equipos seleccionados; seguida por Gillette con cinco y la automotriz Volkswagen con cuatro. En el campo de las firmas de ropa deportiva la que lideró fue Nike, con 10 seleccionados; luego Adidas con nueve y Puma con siete. Estas marcas estaban seguras de que serían vistas por millones de personas alrededor del mundo y no sólo eso, sino que serían consumidas, o en el caso de las marcas de ropa, venderían millones de playeras de cada uno de los equipos que auspiciaban, su retorno de inversión estaba absolutamente garantizado. En dicho mundial, la Selección Mexicana contó con más de 15 patrocinadores. Y tan sólo con los cinco patrocinadores principales obtuvo contratos por un total de 188.5 millones de dólares (mdd). Dicho top 5 está conformado por Adidas (80 mdd), Coca-Cola (40.5 mdd), Banamex y Movistar (con 25 mdd, cada uno) y, finalmente, P&G (18 mdd), según información de la Federación Mexicana de Futbol (Femexfut). Otros sponsors fueron: Comex, Gillette, Interjet, ADO, Samsung y Bimbo.Si bien los patrocinios deportivos se han convertido en sociedades donde ambas partes reciben beneficios, es importante mencionar que no siempre es necesario invertir grandes cantidades de dinero, el deporte es tan flexible y son tantas las formas en que se puede utilizar a favor, que lo único importante es tener clara la estrategia deportiva a seguir y saber cómo implementarla. Algunos casos de éxitoPrueba de ello han sido las campañas que hemos trabajado para marcas como Bimbo o Crest, el adhesivo para pisos y azulejos. En el caso de Bimbo, la campaña “Haz Sándwich” con la Selección Mexicana y la campaña de Messi para promover su producto estrella, el pan blanco, fueron un parteaguas dentro de su comunicación y lograron superar considerablemente los objetivos de recordación y ventas planteados para cada una de ellas. Para Crest un producto líder, dirigido a tres targets diferentes y que necesitaba incrementar sus ventas en Monterrey, encontramos estratégicamente que el futbol era el deporte adecuado para conectar con los tres tipos de consumidores y así fue como utilizando dos sponsors de marca: Hiram Mier y Damián Álvarez, dos grandes jugadores de Rayados de Monterrey y Tigres, respectivamente, lanzamos la primera campaña que incluía una serie de eventos de convivencia que generaron emociones y experiencias en los asistentes y obtuvieron excelentes resultados en awareness y ventas. Posteriormente, con el Mundial en puerta, elegimos estratégicamente a otro gran jugador: Rafa Márquez, quien nos permitió consolidar el posicionamiento de la marca y superar el crecimiento de ventas proyectado para dicha plaza. El deporte, una oportunidad Sin lugar a dudas el deporte hoy representa un campo con mucho futuro, donde las marcas tienen grandes oportunidades para vender y desarrollar mejores nexos con los consumidores. Y está comprobado que la práctica e interés por el espectáculo deportivo seguirá en aumento. Actualmente las diferentes audiencias son cada vez más exigentes y la saturación publicitaria nos demanda ser más creativos e innovadores en la forma de comunicarnos. Necesitamos ir más allá, crear experiencias para generar una diferencia contra los competidores. En Game On, el área de Sports Marketing de FCB México, creemos en el deporte, amamos la publicidad y junto con las marca podemos hacer que el deporte juegue a su favor.La autora ha manejado marcas como Banorte, Bimbo, Compartamos Banco, CREST y Reebok entre otras. Su pasión por el deporte y el manejo de marcas estratégicamente enfocadas en éste la han llevado a especializarse en el área de Sports Marketing teniendo hoy a su cargo dicha área. Puedes contactar con FCB México a través de sus redes sociales: @FCB_mex y FCB México. Fuente: @altonivel

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