En el mundo digital se confunde los objetivos de comunicación con los indicadores de desempeño KPIs. ¿Quién dice qué se debe medir? El cliente. POR: ANDREA CARTATEGUI, LA DIRECTORA DEL ÁREA DIGITAL DE FCB MÉXICO Una de las promesas más sobrevendidas de digital es que todo es medible. Y no es que la promesa sea falsa o que sea una exageración, estamos siendo absolutamente fieles a la verdad cuando decimos que en digital todo se mide. Sin embargo, la verdad que subyace debajo de este argumento es que no todo lo que medimos es importante o es relevante de la misma forma. Back to the basics Últimamente es frecuente encontrar clientes, agencias y medios que confunden objetivoscon Key Performance Indicators KPIs. Tal vez puede parecer una obviedad decirlo pero no son lo mismo. Los KPIs como su nombre…